Vetid - skuteczność gwarantowana

Co to jest vetid

vetid to identyfikator przypinany psu do obroży, po wykonanym szczepieniu na wściekliznę. Jest on widoczny z daleka, więc już na pierwszy rzut oka widać że pies został zaszczepiony oraz w którym roku dokonano szczepienia. Dodatkowo identyfikator jest wyposażony w unikalny numer id zapisany w bazie danych, co w przypadku zagubienia lub ucieczki psa pozwoli na szybkie odnalezienie właściciela – wystarczy zwykły telefon.
W odróżnieniu od innych identyfikatorów tego typu vetid posiada również w komplecie kartę potwierdzającą szczepienie, która umieszczona w portfelu okazuje się niezastąpiona w przypadku ugryzienia. Karta może być również stosowana jako karta stałego klienta.

Vetid – skuteczność gwarantowana

Mając doświadczenie w projektowaniu i wypromowaniu jednej z marek identyfikatorów istniejących wcześniej na polskim rynku chcieliśmy stworzyć produkt wyjątkowy pod względem funkcjonalności zarówno dla lekarzy weterynarii jak i właścicieli zwierząt, którzy przecież są końcowymi odbiorcami produktu.

Identyfikatory vetid zostały wyposażone w najbardziej skuteczne rozwiązania – oparte na kilkuletnich analizach poprzedniego produktu.

Wprowadzono sporo zmian w stosunku do typowych produktów na rynku.
Posiadając wiedzę na temat tego które rozwiązania są częściej wybierane przez właścicieli zwierząt skupiliśmy się na infolinii oraz internetowej wyszukiwarce danych właścicieli zwierząt, co zaowocowało wieloma niespotykanymi nigdzie rozwiązaniami.

Najczęściej wybierane sposoby poszukiwania kontaktu z właścicielem zaginionego zwierzęcia to:

69% - całodobowa infolinia
24% - wyszukiwarka internetowa
7% - kod QR

Całodobowa infolinia

Najbardziej intuicyjna i najłatwiejsza forma pozyskania danych właściciela zaginionego zwierzęcia.
Ponieważ Polska graniczy z kilkoma krajami wprowadziliśmy dodatkowe języki, oprócz języka polskiego infolinia działa również w języku niemieckim i angielskim. Wierzymy w proste rozwiązania – dlatego też infolinia odpowiada właściwym językiem dla danego obszaru. Jeśli telefon jest z terytorium Polski – odpowiada po polsku, jeśli z Niemiec odpowiada po niemiecku, w innych przypadkach odpowiada w najbardziej popularnym języku obcym: angielskim.

Analiza funkcjonowania pierwszej wersji infolinii wykazała pewne jej słabości: podawany był numer właściciela zwierzęcia, co jednak wymagało jego zapisania a nie zawsze były ku temu możliwości. Brak długopisu, kartki, padający deszcz, zajęte ręce. W związku z tym, by zwiększyć skuteczność działania infolinii wprowadziliśmy bezpośrednie połączenie pomiędzy znalazcą psa a właścicielem zwierzęcia. Po podaniu numeru identyfikatora infolinia podaje datę szczepienia psa przeciwko wściekliźnie a następnie łączy bezpośrednio z właścicielem zwierzęcia.

W ten sposób proces kontaktu został ograniczony do jednej rozmowy telefonicznej co znacznie zwiększyło skuteczność działania infolinii.

Dodatkowo – rozwiązanie to chroni numer telefonu właściciela, nie jest on znalazcy zwierzęcia w żaden sposób prezentowany, natomiast właściciel widzi numer telefonu znalazcy.

Okres świąteczno – noworoczny przyniósł kolejne zmiany w działaniu infolinii vetid. Część osób wyjechała na zimowe wakacje pozostawiając swoje zwierzęta pod opieką bliskich i przyjaciół. Osoby te, mające mniejsze doświadczenie w opiece nad zwierzętami znacznie częściej doprowadzają do ucieczki/zagubienia zwierzęcia. Ponieważ jednak podany przy rejestracji numer telefonu łączył z właścicielem będącym kilkadziesiąt lub kilkaset kilometrów dalej nie ułatwiało to dostarczenia psa w docelowe miejsce – zwłaszcza że część osób, będąc za granicą lub w trakcie zabawy nie odbierała po prostu telefonu.

Rozwiązaniem okazała się możliwość rejestracji zwierzęcia z pięcioma różnymi numerami telefonów, co w zupełności wystarczy by podać kontakt do osób z rodziny lub przyjaciół.

Z przeprowadzonych badań wynika, iż wprowadzenie bezpośredniego połączenia przez infolinię z właścicielem zwierzęcia oraz dodanie 5 numerów kontaktowych, skróciło średni czas powrotu zaginionego do domu z ok. 40 do 5 godzin.

Wyszukiwarka internetowa

Drugim co do popularności sposobem na skontaktowanie się z właścicielem znalezionego zwierzęcia jest wyszukiwarka internetowa.
Tu postawiliśmy przede wszystkim na prostotę i funkcjonalność.
Wyszukiwarka ma dwie wersje: komputerową i mobilną.

W związku z uzasadnionymi obawami dotyczącymi prywatności – wyszukiwarka vetid posiada opcję „bezpieczne dane” pozwalającą na ukrycie numeru telefonu właściciela. Po wyszukaniu numeru vetid - jeśli właściciel wybrał bezpieczną opcję zamiast jego numeru wyświetla się okno do podania numeru telefonu znalazcy a właściciel otrzymuje sms oraz email z informacją że dany numer próbuje się z nim skontaktować w sprawie zaginionego zwierzęcia.

Kod QR

Kod QR jako pierwsi umieściliśmy na identyfikatorach firmy z którą poprzednio współpracowaliśmy w zakresie projektowania identyfikatorów, jednak forma ta, mimo że bardzo marketingowa wymaga posiadania specjalnej aplikacji, używanej w rzadkich okazjach. W większości przez młode osoby. Będziemy analizować funkcjonowanie i statystyki wykorzystania kodów QR jednak z naszych doświadczeń wynika że jest to tendencja raczej spadkowa.

Identyfikatory

Szereg zmian otrzymały również same identyfikatory.

Zmiana kształtu

Po długiej analizie zrezygnowaliśmy ze zmiany kształtu - pozostając przy zmianie kolorów, które są o wiele lepiej rozpoznawalne z daleka niż różnica w kształcie. Przy okazji zmniejszyliśmy identyfikator tak, by dopasować go również do psów małych ras, które zdobywają coraz większą popularność.

Wersja plastikowa

vetid jest dostępny w dwóch wersjach - plastikowej i aluminiowej. W wersji plastikowej jest wykonany z trwałego PCV, nie brudzi sierści, nie jest ostry na brzegach, nie niszczy obroży i szelek, jest lżejszy i nie dzwoni.

Wersja aluminiowa

Wersja aluminiowa jest większa i trwalsza. Polecana szczególnie dla większych ras psów. Sprawdzi się wszędzie tam gdzie potrzeba niezawodności i trwałości. Wersja aluminiowa jest anodowana w sposób gwarantujący dużą trwałość a sposób nanoszenia napisów gwarantuje bardzo wysoki kontrast.

Potwierdzenie szczepienia

Wymagający klienci lub lekarze, którym zależy na wizerunku mogą zamówić komplet: identyfikator + karta zawiera również potwierdzenie szczepienia - w postaci trwałej plastikowej karty, łatwej do umieszczenia w portfelu i okazania w przypadku konieczności. Karta zawiera również kody pozwalające na używanie jej jako karty stałego klienta lub karty rabatowej.

Uniwersalność

Niektórzy producenci, zwłaszcza Ci nie posiadający całodobowej infolinii polecają personalizację identyfikatorów jako doskonałą funkcję reklamową. Z zebranych przez nas czterech lat doświadczeń nie słyszeliśmy o ani jednym przypadku, by ktoś trafił do lekarza weterynarii jako klient dzięki reklamie umieszczonej na metalowej blaszce o średnicy 2 cm.

Znajdująca się na identyfikatorze uniwersalna, prosta instrukcja:

Inne działania

Prerejestracja

Każdy identyfikator który wysyłamy do lekarza weterynarii jest wstępnie zarejestrowany na dane zamawiającego gabinetu.

Nawet jeśli Państwo nie dokonają rejestracji lub Państwa lekarz nie zarejestruje identyfikatora, po jego wyszukaniu wyświetlą się dane lecznicy, wraz z informacją że pod tym numerem można uzyskać numer telefonu właściciela.

U nas każdy identyfikator pomoże znaleźć właściciela – nawet taki, który nie został zarejestrowany!

Powiadomienie o terminie szczepienia

vetid to również powiadomienie o terminie zbliżającego się szczepienia - system wysyła je na miesiąc oraz dwa tygodnie przed upływem terminu szczepienia. Powiadomienie sms i email zawiera dane lecznicy, w której zostało wykonane poprzednie szczepienie. Dodatkowo email zawiera wszelkie informacje dotyczące szczepień i wścieklizny oraz zagadnienia prawne dotyczące konieczności szczepienia.

Pozostałe

Na bieżąco analizujemy potrzeby klientów oraz wszystko co się wiąże z procesem pozyskiwania kontaktu do właściciela. Zmiany których dokonaliśmy w okresie ostatnich kilku miesięcy są epokowe – wszystko to w jednym celu: zwiększyć skuteczność systemu, ku korzyści właścicieli zwierząt i lekarzy weterynarii, którzy wydaja identyfikatory vetid.

Wszystkie zastosowane rozwiązania mają swoją cenę, dlatego też nie możemy zaproponować najniższej ceny na rynku.

Możemy jednak zagwarantować że każda wydana na vetid złotówka jest wykorzystana w celu poprawy skuteczności funkcjonowania.

Wybór oferty tańszej o kilkanaście groszy – pozbawia jednocześnie skuteczności i podstawowych funkcjonalności.
Zwłaszcza że przynosi niewielkie oszczędności.