wróć

Jak wybrać lekarza weterynarii dla swojego pupila?

 

ankieta portalu vetopedia przeprowadzona na grupie 2002 użytkowników

Dobra opinia: 44%

Właśnie tak większość ludzi decyduje - na podstawie dobrej opinii.

Na tę opinię każdy z lekarzy pracuje ciężko przez całe zawodowe życie. Wydaje się, że łatwiejszą sytuację mają Ci, którzy są dłużej na rynku. Ale czy na pewno? Młodzi lekarze są często bardziej przebojowi, szkoleni nowszymi metodami i mogą niejednokrotnie skutecznie konkurować ze „starymi wyżeraczami”. Prawdą jest też jednak, że nic nie zastąpi doświadczenia i wiedzy praktycznej; nie ma takiej książki czy kursu, który zastąpi lata pracy. Wiem to z własnego doświadczenia. Cały czas dowiaduję się czegoś nowego, jeżdżę na konferencje, szkolenia i jestem w trakcie studiów podyplomowych – specjalizacyjnych.

Władze weterynaryjne w pewien sposób nawet wymusiły na nas, lekarzach weterynarii, ustawiczne kształcenie. Mowa tu o uchwale Nr 62/2011/V Krajowej Rady Lekarsko-Weterynaryjnej z dnia 18 października 2011 r. w sprawie dobrowolnego ustawicznego kształcenia lekarzy weterynarii. W okresie 4 lat zbieramy punkty, uczestnicząc w szkoleniach, zjazdach i konferencjach. Punkty otrzymuje się także za napisane artykuły, prace szkoleniowe, za prowadzenie wykładów i szkoleń, uczenie stażystów itp. (więcej informacji można znaleźć tutaj). Po aktywnych 4 latach lekarz otrzymuje dyplom ustawicznego kształcenia. Tak więc bez względu na wiek i aktualne wykształcenie powinno się szkolić i pogłębiać wiedzę.

Opinia klientów jest bardzo ważna w naszej pracy – świadczymy przecież usługi i współpracujemy z klientami, a najlepszą dla nas reklamą jest rzesza zadowolonych pacjentów/klientów. Wiadomo, że mimo naszych szczerych chęci nie spodobamy się wszystkim i nie z każdą osobą przekraczającą próg naszej placówki uda nam się znaleźć wspólny język. Bywa i tak, że mimo prawidłowych diagnoz i doboru leczenia klienci nie stosują się do naszych zaleceń, a winą za nieskuteczną terapię obciążają leczącego. Niestety, niezadowolony klient może nam zrobić antyreklamę.

Klienci chętnie wymieniają się informacjami korzystając z możliwości internetu. Odbywa się to na różnego rodzaju forach, blogach itp., gdzie chętnie oceniają placówki na podstawie własnych doświadczeń i dzielą się swoimi obserwacjami. Dla lekarza każda opinia, nawet zła, jest bardzo istotna, ponieważ dostarcza mu określonych informacji – tą drogą ma szansę poznać swoje mocne i słabe strony widziane oczami klienta.
Jesteśmy tylko ludźmi, więc błędy nie są nam obce – wiadomo, że je popełniamy…

Niskie ceny: 27%

To mnie trochę dziwi, bo przecież posiadanie zwierząt oznacza koszta. Bywa, że nie są one małe.

Nasze usługi także muszą kosztować, bo przecież z tego lekarze się utrzymują. Dla większości z nas praca jest pasją, ale ta pasja ma na nas zarabiać.

Pierwszym uzasadnieniem kosztu wizyty jest fakt, że nasze wyszkolenie i wiedza kosztują. Podręczniki, materiały szkoleniowe, kursy i konferencje, studia podyplomowe wiążą się z poważnymi kosztami. Wielu klientów sądzi, że porady są darmowe, dlatego że lekarz nie wykonał „żadnej pracy”, bo nie podał żadnego leku. Nic bardziej mylnego!
Weterynaria w dużej mierze opiera się o pracę umysłową. Dzięki naszemu doświadczeniu i wiedzy dokonujemy wyboru schematu diagnostycznego, decydujemy o diagnozie i dobieramy leki. Czasem wystarczy udzielić porady czy podpowiedzieć coś klientowi w sprawie jego pupila, aby rozwiązać problem, ale to też praca.
Drugim uzasadnieniem ceny jest fakt, iż każde wykonane badanie czy metoda diagnostyczna kosztuje (sprzęt, koszty użytkowania, odczynniki). Niska cena narzuca małe możliwości diagnostyczne, a nie da się spojrzeć na zwierzaka i od razu wiedzieć co mu dolega. Niejednokrotnie wymagana jest dodatkowa diagnostyka, np. badanie hematologiczne czy biochemiczne krwi, rtg, usg, endoskopia itp.

Warto więc zastanowić się, czy na pewno cena powinna decydować o wyborze lekarza i praktyki weterynaryjnej.

Sprzęt diagnostyczny: 18%

Tylu ankietowanych uważa, że ważny jest sprzęt diagnostyczny w praktyce weterynaryjnej. Niepokojące jest, że tak mały odsetek badanych widzi sens w dodatkowych badaniach. W dzisiejszych czasach mamy komfort łatwiejszego stawiania diagnozy i skuteczniejszego pomaga pacjentom, mając do dyspozycji dobry i fachowy sprzęt.

Dla mnie podstawą oceny większości pacjentów jest badanie hematologiczne i biochemiczne krwi. To prawda, lekarz nie musi mieć aparatów na miejscu skoro istnieją laboratoria weterynaryjne zajmujące się szeroko pojętą diagnostyką. Z drugiej jednak strony, czekanie na wyniki takiego badania np. do wieczora, kiedy pacjenta obsługujemy rano niejednokrotnie komplikuje sytuację. W wielu placówkach takie aparaty to już w dzisiejszych czasach standard.

Inny przykład – zwierzę po wypadku. Jakie badania należy wykonać? Powinno się pacjenta prześwietlić, być może także wykonać badanie usg. Jeśli lekarz nie dysponuje odpowiednim sprzętem nie może realnie ocenić stanu pacjenta i dobrać właściwego schematu leczenia. Podobnie w przypadku konieczności wykonania zabiegu chirurgicznego.

Przykład z codziennej praktyki: zwierzak, który na oczach opiekuna zjadł ciało obce – igłę, zabawkę. W dobrze wyposażonym gabinecie można wykonać badanie wideo endoskopowe w pełnej narkozie, dzięki czemu niekiedy udaje się uniknąć zabiegu chirurgicznego. Dla właściciela oznacza to, że nie trzeba pilnować szwów/rany, niepokoić się czy wszystko w środku (w trzewiach) będzie w porządku i czy nie dojdzie do późniejszych komplikacji. Nie twierdzę, że zawsze da się wyeliminować operację, ale jest to niejednokrotnie możliwe.

Tak więc, w moim przekonaniu, sprzęt diagnostyczny jest bardzo istotny i ułatwia nam codzienną pracę, a tym samym trafność stawianej diagnozy. Dlatego wielu lekarzy weterynarii ma już zakłady wyposażone w aparaty do badania krwi i moczu, rtg, usg, ekg. Prawdą jest także, iż odsyłając pacjenta do innego lekarza, ryzykujemy utratę tego klienta, bo może on zostać klientem placówki lepiej wyposażonej.

vetid

Wygląd lecznicy: 7%

Czy faktycznie klientom jest wszystko jedno, czy w gabinecie jest czysto? Nie zwracają uwagi czy ze ścian nie odpada tynk lub farba?

Zasady higieny muszą być i u nas, lekarzy weterynarii, skrupulatnie przestrzegane. Po każdym pacjencie należy odkażać stół zmywając go odpowiednimi środkami chemicznymi. Personel musi często myć ręce i używać rękawiczek diagnostycznych. Czysto musi być także w poczekalni. Wyobraźmy sobie, że przekraczając próg lecznicy widzimy zabłoconą albo zakrwawioną poczekalnię… Nie zawsze mamy możliwość od razu posprzątać, ale musimy mieć świadomość, że takie czynniki stanowią część pełniejszego obrazu gabinetu. Za granicą w poczekalniach klienci mają dostęp do wody, herbaty, a nawet drobnych przekąsek, ponieważ w tym miejscu niekiedy spędzają sporo czasu. Niektóre gabinety w kraju przejmują już tzw. „europejskie” standardy i wprowadzają podobne modyfikacje.

Wszystkie te elementy wpływają na ogólną ocenę gabinetu. Klient ocenia lekarza poprzez jego placówkę – jeśli zakład leczniczy jest zaniedbany, to można wnioskować, że zasady higieny nie są tam należycie przestrzegane. Poza tym lecznica będąca naszą wizytówką powinna być dla klientów przyjazna i sprawiać wspólnie z naszą pracą, że będą oni chcieli do nas – lekarzy – powracać.

Wygodny dojazd: 5%

Nie zawsze niestety uda się zapewnić klientom wystarczającą ilość miejsc parkingowych; czasami gabinety mieszczą się między blokami czy też domkami. Niekiedy także powstają w bardziej oddalonych częściach miasta dokąd trudniej docierać klientom nieposiadającym samochodu. Jednak to nie dojazd powinien decydować o tym, czy dany gabinet wart jest naszej uwagi. W końcu to nie od niego uzależniony jest właściwy proces diagnostyczny i leczenie zwierzaka. Z drugiej strony może on mieć wpływ na wybór lecznicy, jeśli okaże się, że należy codziennie przyjeżdżać na podanie leku.

Jest jednak rada na takie „straszne” odległości. Wielu lekarzy oferuje dziś usługi również poza gabinetem. Owszem, dojazd kosztuje, ale nie są to wielkie pieniądze, zaś klient nie musi pokonywać kilometrów, aby zwierzaka obejrzał i zbadał weterynarz. Jest to szczególnie korzystne dla pacjentów, którzy źle znoszą jakąkolwiek formę transportu. Jeśli dodatkowo dana placówka posiada przenośny sprzęt diagnostyczny, to okazuje się, że jej położenie praktycznie nie ma znaczenia.

Wnioski

Dla mnie jako lekarza weterynarii ankiety przeprowadzane wśród klientów są podstawą do przemyślenia funkcjonowania konkretnych elementów mojej pracy. Warto wiedzieć na co klient zwraca uwagę, co dla niego  ma istotne znaczenia, a co uznaje za mniej ważne. Mamy wzbudzać zaufanie i być tymi, do których klienci chętnie przychodzą szukając pomocy dla swoich zwierzaków, a to oznacza konieczność ciągłego doskonalenia swoich umiejętności i rozbudowywania swojej praktyki.

Przydatne artykuły zoologiczne

  • Prestige Premium pokarm dla papug afrykańskich - 1 kg

    15.80

    Megapakiet Rinti Filetto, 24 x 420 g - Kurczak i kaczka w sosie

    169.80

    Pakiet GranataPet DeliCatessen, 12 x 400 g - Tuńczyk z kaczką

    94.80

    Duże opakowanie Purina Pro Plan - Medium Adult Sensitive Skin Optiderma, łosoś i ryż, 14 kg

    164.80
  • Schesir w galarecie, 6 x 85 g - Tuńczyk z surimi

    19.80

    Almo Nature Classic, 6 x 140 g - Kurczak z krewetkami

    32.80

    Porta 21 Feline Finest Kitten - 2 x 2 kg

    69.80

    HUNTER Knot zabawka - Dł. x Ø: 32 x 7 cm

    19.80
  • Megapakiet Animonda vom Feinsten dla kastratów, 30 x 100 g - Indyk z łososiem

    59.80

    Bozita Robur Active & Sensitive 22/16 - 15 kg

    188.80

    Caniland Soft kawałeczki koniny bez zbóż - 540 g

    15.80

    Lilys Kitchen Organic Dinner Adult Cat, 19 x 85 g - Kurczak

    79.80
  • Dwupak Happy Cat - Sensitive, drób, 2 x 4 kg

    199.80

    Schmusy Nature w miseczkach, 12 x 100 g - Indyk, królik, ryż i siemię lniane

    22.80

    Megapakiet Whiskas Adult, puszki, 24 x 400 g - Pasztet z drobiu

    69.80

    Dwupak Fitmin Program, 2 x 15 kg - Maxi Maintenance

    274.80
  • Luposan Biotyna - ok. 130 tabletek

    44.80

    Rocco Classic 6 x 400 g - Czysta wołowina

    19.80

    Korzystny pakiet Almo Nature Light, 12 x 50 g - Pierś kurczaka

    27.80

    Zabawka Trixie Baranek Shaun - 14 x 9 x 13 cm

    29.80
  • Trainer Fitness 3 Adult Mini, jagnięcina i ryż - 7,5 kg

    129.80

    Royal Canin Maine Coon Adult - 2 kg

    57.80

    Dwupak Josera Profiline, 2 x 15 kg - Agilo

    179.80

    6,5 / 7,5 kg Purizon + Multi-Scratch mata do drapania gratis! - Ryba, 7,5 kg

    199.80
  • Mleko dla kotów Catessy - 6 x 250 ml

    14.80

    Korzystny pakiet Yarrah Bio Dinner Pâté, 12 x 400 g - Ryba

    69.80

    Bosch HPC Plus Struś & ziemniaki - 2 x 12,5 kg

    329.80

    Earthborn Holistic Large Breed - 2 x 12 kg

    499.80
  • 14 kg + 2,5 kg gratis! Purina Dog Chow, 16,5 kg - Puppy Lamb & Rice, jagnięcina i ryż

    99.80

    6 x 23 g Hunter Calcium Milk Bone Kość z wapniem w super cenie! - 6 x 23 g

    13.80

    Megapakiet Catessy kawałeczki w sosie, 48 x 415 g - Kurczak i cielęcina w sosie

    94.80

    30 + 6 gratis! Sheba tacki, 36 x 85 g - Sauce Spéciale, kurczak w sosie ziołowym

    74.80
  • Felix Kąski w galarecie, 6 x 400 g - Królik z kaczką

    17.80

    Megapakiet: Rocco Sensitive, 24 x 800 g - Dziczyzna z makaronem

    149.80

    Korzystny pakiet zooplus Selection, 12 x 400 g - Adult, wołowina, dziczyna i kaczka

    74.80

    Legowisko Prince - styczeń 2017 - 45 x 40 x 30 cm

    69.80
  • Grau Puszka dla Łasucha, bez zbóż, 6 x 200 g - Drób i ryba morska

    29.80

    Dwupak Sanabelle, 2 x 10 kg - Adult, kurczak

    194.80

    Biokats Classic Fresh 3in1 - 3 x 10 l

    72.80

    Royal Canin Senior Consult Stage 2 - Vet Care Nutrition - 2 x 3,5 kg

    194.80
  • Odplamiacz i odświeżacz Dogit BUST-IT - 710 ml

    39.80

    Animonda Carny Adult, 6 x 200 g - Koktajl wielomięsny

    15.80

    4 kg Smilla + pakiet Toothies & Hearties, 2 x 125 g gratis! - Light

    39.80

    Megapakiet Bozita w sosie, 16 x 370 g - Renifer

    57.80
  • 8in1 Delights Vitality Junior - 100 tabletek

    25.80

    Mata dla gryzoni Hansepet - Dwupak (2 x 2 maty)

    24.80

    Eheim filtr zewnętrzny eXperience - 250, do 250 l

    469.80

    MAC´s Cat w saszetkach, 12 x 100 g - Łosoś & borówka brusznica

    39.80
  • Luposan Środek przeciw kleszczom - 1200 g

    129.80

    Dwupak Josera, 2 x 15 kg - Festival Adult

    249.80

    GimCat, pasta z prebiotykiem - 3 x 50 g

    34.80

    750 g + 750 g gratis! Concept for Life karma sucha , 1,5 kg - Medium Senior

    14.80
  • Almo Nature Green Label Mini Food - Kurczak, 5 x 3 g

    7.80

    Miamor Ragout Royale Kitten, 22 x 100 g - Wołowina

    34.80

    Royal Canin Boxer Adult - 12 kg

    179.80

    16 + 2 gratis! Miamor Feine Filets w puszkach, 18 x 100 g - Kurczak z ryżem

    50.00
  • 10 kg Smilla sucha karma w niskiej cenie! - Kitten

    79.80

    Rocco Cubes, 150 g - Kaczka z rybą

    14.80

    1 + 1 gratis! Happy Cat Supreme / Sensitive, 2 x 300 g - Sensitive Grainfree, ryba

    9.80

    10 + 2 gratis! GranataPet, 12 x 200 g - DeliCatessen, Kaczka z drobiem

    44.60
  • Mieszany pakiet Catz Finefood w saszetkach, 12 x 85 g - Pakiet 1

    44.80

    Sofa Wellness Divan - 85 x 65 x 30 cm

    299.80

    Domek z piernika XXL drapak dla kota - 113 x 120 x 175 cm

    599.80

    1,5 kg Lukullus karma + 1 x 400 g Lukullus Natural gratis! - Adult, Kurczak i łosoś z Morza Północnego

    24.80
  • Megapakiet mieszany Lukullus Natural w saszetkach, 24 x 300 g - Pakiet I

    69.80

    Kattovit Low Protein - 1,25 kg

    29.80

    10 + 2 gratis! GranataPet, 12 kg - Wołowina i krewetki

    229.80

    6 kg Taste of the Wild Adult + Hunter Calcium Milk Bone Kość z wapniem, 54 g gratis! - Pacific Stream Canine

    112.80
  • Szelki Julius-K9 Power Black - Mini Mini

    69.80

    Pakiet Gourmet Perle Seaside Duo, 24 x 85 g - Łosoś i czarniak

    39.80

    Oster A6 Slim Maszynka do strzyżenia - Głowica Nr. 10 (dł.1,6 mm)

    109.80

    Dwupak Purina Pro Plan - Duo Délice, Pakiet mieszany, wołowina i łosoś, 2 x 10 kg

    284.80
  • Grau Cat Care Plus pasta dla kota, z tauryną - 2 x 100 g

    64.80

    Smilla Adult XXL-krokiety, kurczak - 4 kg

    39.80

    Barkoo kości do gryzienia z nadzieniem ze żwaczy wołowych - 3 x ok. 22 cm

    37.80

    zooplus Selection Adult, wołowina, dziczyzna i kaczka - 6 x 800 g

    69.80
  • Dwupak Happy Cat - Indoor Adult, z wołowiną alpejską, 2 x 4 kg

    139.80

    Gimpet polyetylenowe worki do kociej toalety - 24 sztuki

    17.80

    NEEWA smycz elastyczna - L

    69.80

    Savic Nestor Impression „Cartoon” kuweta dla kota - Biało-czarna z nadrukiem „Cartoon”

    64.80

Artykuły które mogą cię również zainteresować

Czy Twój pies lub kot zaginął?

 Zaginięcie ukochanego zwierzaka to nieprzyjemny temat, jednak wyniki ankiety wskazują na to, że należy go poruszać. Czasami mimo naszych najszczerszych starań, zaginięcia zdarzają..

Jakiego środka używasz przeciw..

 Obecnie na rynku dostępnych jest mnóstwo preparatów służących do zwalczania pcheł, a wybór determinuje głównie cena, skuteczność oraz łatwość stosowania, w skład której..

Jaka jest zawartość mięsa w karmie..

 Mięso jest istotnym składnikiem pożywienia naszych zwierząt. Jest ono przede wszystkim źródłem białka, a więc niezbędnych do życia aminokwasów oraz tłuszczu. Oba składniki..

Mój zwierzak boi się wystrzałów na..

 Strach przed hukiem i błyskiem petard dotyczy sporej grupy zwierząt i obejmuje zaburzenia fizjologiczne, emocjonalne oraz behawioralane. Najczęściej jest kojarzony z psami, jednak..

Czy Twój lekarz przekazuje informacje..

 Wyniki przeprowadzonej ankiety wskazują, że większość osób biorących udział w badaniu ma dobry kontakt z lekarzami weterynarii zajmującymi się ich zwierzętami, jednak w ponad 30% ..

Kupując karmę kieruję się

 Cena i jakość to dwie główne cechy, decydujące o wyborze karm dla naszych pupili i w kierowaniu się nimi nie ma nic złego. Sytuacja idealna to taka, w której możemy wybrać karmę ..

Jak lekarz weterynarii ocenił..

 U około połowy ankietowanych zwierząt, lekarz weterynarii stwierdził prawidłową masę ciała, natomiast druga połowa jest za chuda lub za gruba. Pierwszej grupie należy..

Czy Twój pies lub kot miał kleszcza

 Jak wynika z przeprowadzonej ankiety 75% właścicieli zwierząt odpowiedziało twierdząco na zadane pytanie. Być może wśród zwierząt pozostałych 25% ankietowanych, znalazły się..

Twój zwierzak ma aktualne szczepienia?

 Jak wynika z przeprowadzonej ankiety, ponad 75% ankietowanych regularnie szczepi swoje zwierzęta. Jest to dobry, aczkolwiek nie idealny wynik, bowiem dbanie o zdrowie naszych..

Czy twój pies ma czipa?

 Jak wynika z ankiety przeprowadzonej na portalu Vetopedia.pl liczba właścicieli, którzy czipują swoje zwierzę (46%) i tych którzy tego nie robią (40%), rozkłada się mniej więcej..

oddam psa
ff