wróć

Jak wybrać lekarza weterynarii dla swojego pupila?

 

ankieta portalu vetopedia przeprowadzona na grupie 2002 użytkowników

Dobra opinia: 44%

Właśnie tak większość ludzi decyduje - na podstawie dobrej opinii.

Na tę opinię każdy z lekarzy pracuje ciężko przez całe zawodowe życie. Wydaje się, że łatwiejszą sytuację mają Ci, którzy są dłużej na rynku. Ale czy na pewno? Młodzi lekarze są często bardziej przebojowi, szkoleni nowszymi metodami i mogą niejednokrotnie skutecznie konkurować ze „starymi wyżeraczami”. Prawdą jest też jednak, że nic nie zastąpi doświadczenia i wiedzy praktycznej; nie ma takiej książki czy kursu, który zastąpi lata pracy. Wiem to z własnego doświadczenia. Cały czas dowiaduję się czegoś nowego, jeżdżę na konferencje, szkolenia i jestem w trakcie studiów podyplomowych – specjalizacyjnych.

Władze weterynaryjne w pewien sposób nawet wymusiły na nas, lekarzach weterynarii, ustawiczne kształcenie. Mowa tu o uchwale Nr 62/2011/V Krajowej Rady Lekarsko-Weterynaryjnej z dnia 18 października 2011 r. w sprawie dobrowolnego ustawicznego kształcenia lekarzy weterynarii. W okresie 4 lat zbieramy punkty, uczestnicząc w szkoleniach, zjazdach i konferencjach. Punkty otrzymuje się także za napisane artykuły, prace szkoleniowe, za prowadzenie wykładów i szkoleń, uczenie stażystów itp. (więcej informacji można znaleźć tutaj). Po aktywnych 4 latach lekarz otrzymuje dyplom ustawicznego kształcenia. Tak więc bez względu na wiek i aktualne wykształcenie powinno się szkolić i pogłębiać wiedzę.

Opinia klientów jest bardzo ważna w naszej pracy – świadczymy przecież usługi i współpracujemy z klientami, a najlepszą dla nas reklamą jest rzesza zadowolonych pacjentów/klientów. Wiadomo, że mimo naszych szczerych chęci nie spodobamy się wszystkim i nie z każdą osobą przekraczającą próg naszej placówki uda nam się znaleźć wspólny język. Bywa i tak, że mimo prawidłowych diagnoz i doboru leczenia klienci nie stosują się do naszych zaleceń, a winą za nieskuteczną terapię obciążają leczącego. Niestety, niezadowolony klient może nam zrobić antyreklamę.

Klienci chętnie wymieniają się informacjami korzystając z możliwości internetu. Odbywa się to na różnego rodzaju forach, blogach itp., gdzie chętnie oceniają placówki na podstawie własnych doświadczeń i dzielą się swoimi obserwacjami. Dla lekarza każda opinia, nawet zła, jest bardzo istotna, ponieważ dostarcza mu określonych informacji – tą drogą ma szansę poznać swoje mocne i słabe strony widziane oczami klienta.
Jesteśmy tylko ludźmi, więc błędy nie są nam obce – wiadomo, że je popełniamy…

Niskie ceny: 27%

To mnie trochę dziwi, bo przecież posiadanie zwierząt oznacza koszta. Bywa, że nie są one małe.

Nasze usługi także muszą kosztować, bo przecież z tego lekarze się utrzymują. Dla większości z nas praca jest pasją, ale ta pasja ma na nas zarabiać.

Pierwszym uzasadnieniem kosztu wizyty jest fakt, że nasze wyszkolenie i wiedza kosztują. Podręczniki, materiały szkoleniowe, kursy i konferencje, studia podyplomowe wiążą się z poważnymi kosztami. Wielu klientów sądzi, że porady są darmowe, dlatego że lekarz nie wykonał „żadnej pracy”, bo nie podał żadnego leku. Nic bardziej mylnego!
Weterynaria w dużej mierze opiera się o pracę umysłową. Dzięki naszemu doświadczeniu i wiedzy dokonujemy wyboru schematu diagnostycznego, decydujemy o diagnozie i dobieramy leki. Czasem wystarczy udzielić porady czy podpowiedzieć coś klientowi w sprawie jego pupila, aby rozwiązać problem, ale to też praca.
Drugim uzasadnieniem ceny jest fakt, iż każde wykonane badanie czy metoda diagnostyczna kosztuje (sprzęt, koszty użytkowania, odczynniki). Niska cena narzuca małe możliwości diagnostyczne, a nie da się spojrzeć na zwierzaka i od razu wiedzieć co mu dolega. Niejednokrotnie wymagana jest dodatkowa diagnostyka, np. badanie hematologiczne czy biochemiczne krwi, rtg, usg, endoskopia itp.

Warto więc zastanowić się, czy na pewno cena powinna decydować o wyborze lekarza i praktyki weterynaryjnej.

Sprzęt diagnostyczny: 18%

Tylu ankietowanych uważa, że ważny jest sprzęt diagnostyczny w praktyce weterynaryjnej. Niepokojące jest, że tak mały odsetek badanych widzi sens w dodatkowych badaniach. W dzisiejszych czasach mamy komfort łatwiejszego stawiania diagnozy i skuteczniejszego pomaga pacjentom, mając do dyspozycji dobry i fachowy sprzęt.

Dla mnie podstawą oceny większości pacjentów jest badanie hematologiczne i biochemiczne krwi. To prawda, lekarz nie musi mieć aparatów na miejscu skoro istnieją laboratoria weterynaryjne zajmujące się szeroko pojętą diagnostyką. Z drugiej jednak strony, czekanie na wyniki takiego badania np. do wieczora, kiedy pacjenta obsługujemy rano niejednokrotnie komplikuje sytuację. W wielu placówkach takie aparaty to już w dzisiejszych czasach standard.

Inny przykład – zwierzę po wypadku. Jakie badania należy wykonać? Powinno się pacjenta prześwietlić, być może także wykonać badanie usg. Jeśli lekarz nie dysponuje odpowiednim sprzętem nie może realnie ocenić stanu pacjenta i dobrać właściwego schematu leczenia. Podobnie w przypadku konieczności wykonania zabiegu chirurgicznego.

Przykład z codziennej praktyki: zwierzak, który na oczach opiekuna zjadł ciało obce – igłę, zabawkę. W dobrze wyposażonym gabinecie można wykonać badanie wideo endoskopowe w pełnej narkozie, dzięki czemu niekiedy udaje się uniknąć zabiegu chirurgicznego. Dla właściciela oznacza to, że nie trzeba pilnować szwów/rany, niepokoić się czy wszystko w środku (w trzewiach) będzie w porządku i czy nie dojdzie do późniejszych komplikacji. Nie twierdzę, że zawsze da się wyeliminować operację, ale jest to niejednokrotnie możliwe.

Tak więc, w moim przekonaniu, sprzęt diagnostyczny jest bardzo istotny i ułatwia nam codzienną pracę, a tym samym trafność stawianej diagnozy. Dlatego wielu lekarzy weterynarii ma już zakłady wyposażone w aparaty do badania krwi i moczu, rtg, usg, ekg. Prawdą jest także, iż odsyłając pacjenta do innego lekarza, ryzykujemy utratę tego klienta, bo może on zostać klientem placówki lepiej wyposażonej.

vetid

Wygląd lecznicy: 7%

Czy faktycznie klientom jest wszystko jedno, czy w gabinecie jest czysto? Nie zwracają uwagi czy ze ścian nie odpada tynk lub farba?

Zasady higieny muszą być i u nas, lekarzy weterynarii, skrupulatnie przestrzegane. Po każdym pacjencie należy odkażać stół zmywając go odpowiednimi środkami chemicznymi. Personel musi często myć ręce i używać rękawiczek diagnostycznych. Czysto musi być także w poczekalni. Wyobraźmy sobie, że przekraczając próg lecznicy widzimy zabłoconą albo zakrwawioną poczekalnię… Nie zawsze mamy możliwość od razu posprzątać, ale musimy mieć świadomość, że takie czynniki stanowią część pełniejszego obrazu gabinetu. Za granicą w poczekalniach klienci mają dostęp do wody, herbaty, a nawet drobnych przekąsek, ponieważ w tym miejscu niekiedy spędzają sporo czasu. Niektóre gabinety w kraju przejmują już tzw. „europejskie” standardy i wprowadzają podobne modyfikacje.

Wszystkie te elementy wpływają na ogólną ocenę gabinetu. Klient ocenia lekarza poprzez jego placówkę – jeśli zakład leczniczy jest zaniedbany, to można wnioskować, że zasady higieny nie są tam należycie przestrzegane. Poza tym lecznica będąca naszą wizytówką powinna być dla klientów przyjazna i sprawiać wspólnie z naszą pracą, że będą oni chcieli do nas – lekarzy – powracać.

Wygodny dojazd: 5%

Nie zawsze niestety uda się zapewnić klientom wystarczającą ilość miejsc parkingowych; czasami gabinety mieszczą się między blokami czy też domkami. Niekiedy także powstają w bardziej oddalonych częściach miasta dokąd trudniej docierać klientom nieposiadającym samochodu. Jednak to nie dojazd powinien decydować o tym, czy dany gabinet wart jest naszej uwagi. W końcu to nie od niego uzależniony jest właściwy proces diagnostyczny i leczenie zwierzaka. Z drugiej strony może on mieć wpływ na wybór lecznicy, jeśli okaże się, że należy codziennie przyjeżdżać na podanie leku.

Jest jednak rada na takie „straszne” odległości. Wielu lekarzy oferuje dziś usługi również poza gabinetem. Owszem, dojazd kosztuje, ale nie są to wielkie pieniądze, zaś klient nie musi pokonywać kilometrów, aby zwierzaka obejrzał i zbadał weterynarz. Jest to szczególnie korzystne dla pacjentów, którzy źle znoszą jakąkolwiek formę transportu. Jeśli dodatkowo dana placówka posiada przenośny sprzęt diagnostyczny, to okazuje się, że jej położenie praktycznie nie ma znaczenia.

Wnioski

Dla mnie jako lekarza weterynarii ankiety przeprowadzane wśród klientów są podstawą do przemyślenia funkcjonowania konkretnych elementów mojej pracy. Warto wiedzieć na co klient zwraca uwagę, co dla niego  ma istotne znaczenia, a co uznaje za mniej ważne. Mamy wzbudzać zaufanie i być tymi, do których klienci chętnie przychodzą szukając pomocy dla swoich zwierzaków, a to oznacza konieczność ciągłego doskonalenia swoich umiejętności i rozbudowywania swojej praktyki.

Przydatne artykuły zoologiczne

  • Cat Mate Large Cat Flap Drzwiczki - Brązowe

    89.80

    Simpsons Premium Sensitive Puppy Salmon & Potato - 2 x 12 kg

    379.80

    18 + 6 gratis! Megapakiet Rinti Gold, 24 x 185 g - Kawałki kurczaka

    59.60

    21 + 3 gratis! Smilla Sterilised, saszetki, 24 x 85 g - 24 x 85 g

    51.80
  • Royal Canin Veterinary Diet Dental DLK 22 - 2 x 14 kg

    434.80

    Applaws Natures Calling żwirek dla kota - 6 kg

    49.80

    Greenwoods Adult karma , Kurczak i brązowy ryż - 6 x 395 g

    26.80

    Trixie gwizdek z masy rogowej - 9 cm

    12.80
  • Happy Dog Supreme Sensible Nowa Zelandia - 12,5 kg

    179.80

    Mini Bee przyczepa rowerowa - 105 x 58 x 73 cm / do 25 kg

    409.80

    Korzystny pakiet Catz Finefood saszetki, 16 x 85 g - Cielęcina

    59.80

    30 + 18 gratis! Sheba Selection w sosie, 48 x 85 g - Kurczak, indyk, kaczka i drób

    68.60
  • Megapakiet Miamor Feine Filets Naturelle, 24 x 80 g - Kurczak

    69.80

    10 kg FutterBar mieszanka płatków + 6 x Rocco Classic w super cenie! - 10 kg + Wołowina z kurczakiem, 6 x 800 g

    99.80

    Frolic Complete Mini z drobiem - 2 x 1 kg

    21.80

    Royal Canin Breed Yorkshire Terrier - 12 x 85 g

    29.80
  • Purina ONE Adult, kurczak ze zbożem pełnoziarnistym - 800 g

    12.80

    Vilmie Siano z górskich łąk - 10 kg

    49.80

    Animonda vom Feinsten Adult z nadzieniem, 6 x 100 g - Indyk, pierś z kurczaka i zioła

    12.80

    Bozita Robur Genuine 12,5 kg + Bozita Robur Sensitive Single Protein, 950 g gratis! - Bozita Robur Genuine 20/10, łosoś i ryż

    179.80
  • Lillebro Karma dla dzikich ptaków - 4 kg

    17.80

    Megapakiet Lukullus Junior, 24 x 400 g - Serca indycze z jagnięciną

    89.80

    Korzystny pakiet Terra Canis, 12 x 400 g - Jagnię z cukinią, prosem i koperkiem

    139.80

    8in1 Delights Pro Dental Twisted Sticks - 70 sztuk

    59.80
  • Bozita w galarecie, 1 x 370 g - Kaczka

    4.80

    Bozita Naturals Pate, 6 x 410 g - Makrela

    33.80

    Purina Pro Plan, 10 kg - Delicate

    184.80

    10 + 2 gratis! GranataPet, 12 x 200 g - DeliCatessen, Czysta cielęcina

    44.60
  • Megapakiet Rinti Pur, 24 x 800 g - Mieszany pakiet I, 2 smaki

    159.80

    Royal Canin X-Small Adult - 3 kg

    69.80

    Smilla Mrrrau, 20 x 400 g - Wołowina

    63.80

    Mister Stuzzy Cat, 6 x 100 g - Szynka

    9.80
  • Cosma Thai w galarecie, 6 x 100 g - Tuńczyk z krabami

    16.80

    Rocco Uszy wołowe, naturalne - 30 sztuk

    42.80

    Terra Canis, 6 x 400 g - Indyk z ryżem naturalnym i świeżym mniszkiem lekarskim

    72.80

    Sanabelle Adult, pstrąg - 2 kg

    38.80
  • Megapakiet Rinti Pur, 24 x 800 g - Szynka

    159.80

    Rinti Sensible, 6 x 800 g - Gęś z ziemniakami

    43.80

    Royal Canin Indoor Long Hair - 4 kg

    89.80

    Royal Canin Urinary S/O w puszkach - 12 x 410 g

    139.80
  • Megapakiet Whiskas Adult, puszki, 24 x 400 g - Pasztet z tuńczyka

    69.80

    2 / 3,5 kg Royal Canin + Snackball, kula na smakołyki gratis! - Outdoor 30, 2 kg

    54.80

    14 + 4 gratis! Almo Nature Daily Menu, 18 x 400 g - Indyk

    46.20

    My Star is a Champion - łosoś atlantycki - 30 x 90 g

    55.80
  • Felix Sensations w galarecie, 24 x 100 g - Mięsna różnorodność

    29.80

    Pakiet próbny Lukullus w saszetkach, 6 x 300 g - Pakiet I

    19.80

    Herrmanns Menu, 1 x 400 g - Indyk z ryżem i warzywami (bezglutenowy)

    8.80

    Schesir Small w galarecie, 6 x 50 g - Tuńczyk z krewetkami

    14.80
  • TubiCAT pasta dla kota, o smaku pasztetowej - 75 g

    6.80

    8in1 Delights pałeczki z kurczakiem - 75 g

    14.80

    Sanabelle Sensitive, drób - 10 kg

    99.80

    15 kg Purina Cat Chow + Wędka dla kota z kolorowymi piórkami gratis! - Kitten, kurczak

    142.80
  • Tigerino Crystals Lavender żwirek dla kota - 15 l (ok. 6,3 kg)

    42.80

    Hills Feline Mature 7+ Active Longevity, tuńczyk - 2 kg

    59.80

    Megapakiet Miamor Sensibel, 24 x 100 g - Kurczak z ryżem

    56.80

    Catz Finefood Purrrr w puszkach, 6 x 200 g / 190 g - No. 105, łosoś (6 x 190 g)

    44.80
  • Herrmanns Bio Mięso, 6 x 800 g - Wołowina

    99.80

    Animonda Carny Adult, 6 x 400 g - Wołowina i jagnięcina

    24.80

    15 + 1,5 kg gratis! Lupo Sensitiv, 16,5 kg - Lupo Sensitiv 20/8

    149.80

    Royal Canin Cardiac - Veterinary Diet - 14 kg

    219.80
  • Happy Cat Sensitive, drób - 4 kg

    104.80

    Applaws sucha karma dla kota 400 g - Kitten

    11.80

    Mieszany pakiet Rinti Pur, 6 x 800 g - 3 różne rodzaje

    42.80

    Pakiet Bozita Naturals w galarecie, 12 x 370 g - Kurczak i ryż

    55.80
  • Cat Activity Poker Box, zabawka dla kota - 1 szt.

    79.80

    Pro Plan Medium & Large 7+ Sensitive Optiderma, łosoś i ryż - 14 kg

    164.80

    Tetra FunTips Pokarm w tabletkach - 3 x 165 tabletek

    109.80

    15 kg Purina Cat Chow + Wędka dla kota z kolorowymi piórkami gratis! - Adult Special Care Hairball Control

    144.80
  • JR Birds Individual karma dla papużek falistych -2 x 1 kg

    34.80

    Mera Dog Care High Premium Reference - 2 x 12,5 kg

    233.80

    Megapakiet Miamor Ragout Royale Cream, 24 x 100 g - Łosoś w kremie jogurtowym

    54.80

    19 + 5 gratis! Pakiet mieszany Cesar, 24 x 150 g - Cesar Country Kitchen Favourites

    53.80
  • Lucky-Kitty poidełko fontanna dla kotów i psów - Filtr (dla długiej sierści)

    34.80

    Megapakiet mieszany Lukullus Natural w saszetkach, 24 x 300 g - Pakiet I

    69.80

    Greenwoods Adult karma dla kota, indyk - 2 kg

    39.80

    36 x 100 g Rinti Gold Mini + 8 x 100 g Pakiet mieszany Rinti Gold Mini gratis! - Przepiórka z drobiem

    70.80
  • Dwupak Bosch - Junior Medium, 2 x 15 kg

    209.80

    Megapakiet Cosma Original, 24 x 85 g - Kurczak

    49.80

    Feringa karma mokra dla kociąt, 12 x 200 g - Indyk

    44.80

    zoolove obroża nylonowa Bones - Obwód szyi: 33-55 cm, szer. 20 mm

    14.80

Artykuły które mogą cię również zainteresować

Czy Twój pies lub kot zaginął?

 Zaginięcie ukochanego zwierzaka to nieprzyjemny temat, jednak wyniki ankiety wskazują na to, że należy go poruszać. Czasami mimo naszych najszczerszych starań, zaginięcia zdarzają..

Jakiego środka używasz przeciw..

 Obecnie na rynku dostępnych jest mnóstwo preparatów służących do zwalczania pcheł, a wybór determinuje głównie cena, skuteczność oraz łatwość stosowania, w skład której..

Jaka jest zawartość mięsa w karmie..

 Mięso jest istotnym składnikiem pożywienia naszych zwierząt. Jest ono przede wszystkim źródłem białka, a więc niezbędnych do życia aminokwasów oraz tłuszczu. Oba składniki..

Mój zwierzak boi się wystrzałów na..

 Strach przed hukiem i błyskiem petard dotyczy sporej grupy zwierząt i obejmuje zaburzenia fizjologiczne, emocjonalne oraz behawioralane. Najczęściej jest kojarzony z psami, jednak..

Czy Twój lekarz przekazuje informacje..

 Wyniki przeprowadzonej ankiety wskazują, że większość osób biorących udział w badaniu ma dobry kontakt z lekarzami weterynarii zajmującymi się ich zwierzętami, jednak w ponad 30% ..

Kupując karmę kieruję się

 Cena i jakość to dwie główne cechy, decydujące o wyborze karm dla naszych pupili i w kierowaniu się nimi nie ma nic złego. Sytuacja idealna to taka, w której możemy wybrać karmę ..

Jak lekarz weterynarii ocenił..

 U około połowy ankietowanych zwierząt, lekarz weterynarii stwierdził prawidłową masę ciała, natomiast druga połowa jest za chuda lub za gruba. Pierwszej grupie należy..

Czy Twój pies lub kot miał kleszcza

 Jak wynika z przeprowadzonej ankiety 75% właścicieli zwierząt odpowiedziało twierdząco na zadane pytanie. Być może wśród zwierząt pozostałych 25% ankietowanych, znalazły się..

Twój zwierzak ma aktualne szczepienia?

 Jak wynika z przeprowadzonej ankiety, ponad 75% ankietowanych regularnie szczepi swoje zwierzęta. Jest to dobry, aczkolwiek nie idealny wynik, bowiem dbanie o zdrowie naszych..

Czy twój pies ma czipa?

 Jak wynika z ankiety przeprowadzonej na portalu Vetopedia.pl liczba właścicieli, którzy czipują swoje zwierzę (46%) i tych którzy tego nie robią (40%), rozkłada się mniej więcej..

oddam psa
ff