wróć

Czy Twój lekarz przekazuje informacje o zdrowiu pupila w sposób jasny i zrozumiały?

 

Czy Twój lekarz przekazuje informacje o zdrowiu pupila w sposób jasny i zrozumiały?

ankieta portalu vetopedia przeprowadzona na grupie 2142 użytkowników

Wyniki przeprowadzonej ankiety wskazują, że większość osób biorących udział w badaniu ma dobry kontakt z lekarzami weterynarii zajmującymi się ich zwierzętami, jednak w ponad 30% przypadków należy poprawić wzajemną komunikację.
Jak bywa niemal we wszystkich życiowych sprawach, wina na pewno nie leży po jednej stronie i aby było lepiej zarówno lekarze, jak i ich klienci, muszą się postarać, bowiem dobra komunikacja ma służyć zdrowiu naszych podopiecznych. Chyba najprostszym rozwiązaniem będzie wzajemne wysłuchanie swoich racji, co można to uczynić na wiele sposobów.

Podczas bezpośredniej rozmowy możliwa jest fantastyczna interakcja rozmowców, a to stwarza świetne warunki do wręcz natychmiastowej poprawy wzajemnych relacji. Niestety nie każdy jest w stanie zdobyć się na rozpoczęcie takiej rozmowy i nie każdy ma w sobie tyle cierpliwości i tolerancji, aby rozmowa była konstruktywną dyskusją, a nie kłótnią jeszcze bardziej oddalającą nas od wzajemnego zrozumienia. Trzeba być naprawdę dobrym obserwatorem i poniekąd psychologiem, aby rozmowę z osobą, jakby na to nie patrzeć, obcą nam w znaczącym stopniu, utrzymać na wymaganym poziomie.

Bezpieczniejszą dla obu stron formą przedstawienia swoich zastrzeżeń będzie forma pisemna. I tutaj apel do wszystkich lekarzy, aby umożliwili swoim klientom wypełnienie anonimowych ankiet w celu poprawy wzajemnych relacji oraz podwyższenia jakości świadczonych usług.

Drogie koleżanki / drodzy koledzy, dzięki odpowiednio sformułowanym pytaniom oraz odpowiedziom w formie punktowej skali, możemy nie tylko doświadczyć pisemnej krytyki, ale również “uskrzydlających” pochwał. Aby nie traktować tego sposobu jako jednostronną możliwość wyrażenie myśli, przedstawmy również pisemne swoje prośby do klientów - nic nie stoi na przeszkodzie, aby w sposób kulturalny napisać ważne dla nas rzeczy i informacje takie wywiesić w poczekalni.

Dajemy w ten sposób prosty komunikat - cenię Ciebie za to i za to, nie lubię tego i tego, a teraz proszę Cię, napisz co myślisz o mnie. I tutaj apel do wszystkich klientów zakładów weterynaryjnych - krytykujcie i chwalcie personel, jeżeli tylko macie odwagę, mówcie wprost, że potrzebujecie ankiet i rozmów na takie tematy, aby dawać motywację do działania i zmian.
Nie można powiedzieć, że któryś ze sposobów poprawienia wzajemnych relacji jest lepszy czy gorszy - każdy jest odpowiedni pod warunkiem, że zainteresowane strony podejdą do sprawy z entuzjazjem i “otwartym umysłem”.



Artykuły które mogą cię również zainteresować

Czy Twój pies lub kot zaginął?

 Zaginięcie ukochanego zwierzaka to nieprzyjemny temat, jednak wyniki ankiety wskazują na to, że należy go poruszać. Czasami mimo naszych najszczerszych starań, zaginięcia zdarzają..

Jakiego środka używasz przeciw..

 Obecnie na rynku dostępnych jest mnóstwo preparatów służących do zwalczania pcheł, a wybór determinuje głównie cena, skuteczność oraz łatwość stosowania, w skład której..

Jaka jest zawartość mięsa w karmie..

 Mięso jest istotnym składnikiem pożywienia naszych zwierząt. Jest ono przede wszystkim źródłem białka, a więc niezbędnych do życia aminokwasów oraz tłuszczu. Oba składniki..

Mój zwierzak boi się wystrzałów na..

 Strach przed hukiem i błyskiem petard dotyczy sporej grupy zwierząt i obejmuje zaburzenia fizjologiczne, emocjonalne oraz behawioralane. Najczęściej jest kojarzony z psami, jednak..

Kupując karmę kieruję się

 Cena i jakość to dwie główne cechy, decydujące o wyborze karm dla naszych pupili i w kierowaniu się nimi nie ma nic złego. Sytuacja idealna to taka, w której możemy wybrać karmę ..

Jak lekarz weterynarii ocenił..

 U około połowy ankietowanych zwierząt, lekarz weterynarii stwierdził prawidłową masę ciała, natomiast druga połowa jest za chuda lub za gruba. Pierwszej grupie należy..

Czy Twój pies lub kot miał kleszcza

 Jak wynika z przeprowadzonej ankiety 75% właścicieli zwierząt odpowiedziało twierdząco na zadane pytanie. Być może wśród zwierząt pozostałych 25% ankietowanych, znalazły się..

Twój zwierzak ma aktualne szczepienia?

 Jak wynika z przeprowadzonej ankiety, ponad 75% ankietowanych regularnie szczepi swoje zwierzęta. Jest to dobry, aczkolwiek nie idealny wynik, bowiem dbanie o zdrowie naszych..

Czy twój pies ma czipa?

 Jak wynika z ankiety przeprowadzonej na portalu Vetopedia.pl liczba właścicieli, którzy czipują swoje zwierzę (46%) i tych którzy tego nie robią (40%), rozkłada się mniej więcej..

Sterylizować czy nie?

 Wielu z właścicieli stoi prze takim właśnie dylematem i zastanawia się, czy poddawać zabiegowi swojego pupila czy nie? Jak pokazują nam wyniki ankiety 43% ludzi ma niesterylizowane..

oddam psa
ff